1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；?
2、負(fù)責(zé)所銷產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；
3、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的申請(qǐng)采購(gòu)及售后物料管理工作
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的不良維修及客退不良維修并做好維修記錄，輸出項(xiàng)目不良維修狀態(tài)表及售后維修狀態(tài)表，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；?
5、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、三年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及維修經(jīng)驗(yàn)；
3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
4、要有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，包含WRR(Warranty?Return?Rate)分析每月月底收集針對(duì)已售出產(chǎn)品問題點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)圖、客戶以及各分公司提出之問題點(diǎn)即時(shí)回覆、收集國(guó)內(nèi)外網(wǎng)路論壇影創(chuàng)產(chǎn)品的討論并有能力已路人甲身份帶風(fēng)向
5、海內(nèi)外各call?center維修據(jù)點(diǎn)洽談與規(guī)劃能力?
6、有能力制定Pre-sale?and?Post-sale?RMA流程
7、要有良好的溝通能力，具備基本的英文溝通（優(yōu)先考慮）；
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