職位描述:
1.負(fù)責(zé)智能在線機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、智能決策分析等產(chǎn)品的知識(shí)庫(kù)、對(duì)話庫(kù)及語(yǔ)音庫(kù)的建設(shè)與完善;
2.負(fù)責(zé)構(gòu)建和優(yōu)化垂直領(lǐng)域的交互機(jī)器人知識(shí)庫(kù),整理知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,使公司產(chǎn)品更生動(dòng)實(shí)用,并培訓(xùn)客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)工作中訓(xùn)練標(biāo)注的環(huán)節(jié),同時(shí)沉淀方法論和文檔;
3.根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,設(shè)計(jì)機(jī)器人多輪對(duì)話流程;配合優(yōu)化交付項(xiàng)目的使用話術(shù);負(fù)責(zé)智能語(yǔ)音機(jī)器人的訓(xùn)練,包括對(duì)話腳本設(shè)計(jì)、語(yǔ)料梳理,標(biāo)注和訓(xùn)練、測(cè)試;
4.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)檢測(cè)及機(jī)器人日常行為分析,并指導(dǎo)優(yōu)化機(jī)器人的語(yǔ)料,與算法工程師溝通,提升機(jī)器人準(zhǔn)確率。
5.建設(shè)智能客服的知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)體系、流程機(jī)制與方法論
任職要求:
1.全日制本科畢業(yè)生,語(yǔ)言學(xué)相關(guān)專業(yè)、營(yíng)銷或市場(chǎng)管理相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具有2年工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有較好的文字功底和邏輯思維分析能力;
3.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、營(yíng)銷或市場(chǎng)管理相關(guān)專業(yè)、人文社科類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4.有機(jī)器人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。