崗位名稱：售后服務工程師
主要工作內(nèi)容：
1）?負責客戶或者銷售反饋的問題產(chǎn)品的描述分析和記錄，收到返品后按照規(guī)范手冊進行前期分析和檢測，給出初步問題分類并轉(zhuǎn)給質(zhì)量部門處理；
2）?跟蹤質(zhì)量反饋的問題產(chǎn)品檢測分析報告；
3）?處理客戶通過電話或者網(wǎng)絡尋求初步技術(shù)咨詢服務，并及時反饋到相應的技術(shù)支持；
4）?接收到質(zhì)量部門的檢測報告后，作為對客戶答復的統(tǒng)一接口對客戶進行答復，反饋跟蹤客戶意見，最終使客戶滿意；
任職資格：
1）?光電類、電子類、計算機類等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷；
2）?英語技能良好，讀寫熟練，能閱讀產(chǎn)品基礎(chǔ)英文文檔，CET4/6級優(yōu)先；
3）?了解單片機原理、電子技術(shù)、串口通訊、CAN通訊、網(wǎng)絡通訊等基本知識，熟練使用萬用表、串口助手、Socket調(diào)試助手等軟硬件工具。
4）?熟練掌握Office系列辦公軟件工具的使用；
5）?能與用戶較好的溝通，較強的文字與口頭表達能力及溝通協(xié)作能力，學習理解、分析歸納能力強；
6）?有以下工作經(jīng)驗者可以優(yōu)先考慮：
A.???在激光雷達行業(yè)從事過研發(fā)/測試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作；
B.????在激光相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)從事過研發(fā)/測試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作；
C.???在光電類產(chǎn)品行業(yè)從事過研發(fā)/測試/質(zhì)量/技術(shù)支持/售后等工作。
