一、崗位職責(zé)
??????1、對(duì)到訪客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別,根據(jù)客戶(hù)特征和業(yè)務(wù)類(lèi)型引導(dǎo)分流,解答客戶(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù);
??????2、維護(hù)營(yíng)業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,輔助各崗位開(kāi)展服務(wù)和銷(xiāo)售工作,同時(shí)做好各崗位之間的銜接;
??????3、對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)處理,并將相關(guān)情況上報(bào)大堂主管;
??????4、協(xié)助做好包括零售及對(duì)公在內(nèi)的功能類(lèi)產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。
二、任職條件
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上;
???2、為人正直穩(wěn)重,有較好的協(xié)調(diào)溝通能力和服務(wù)意識(shí);
???3、有良好的學(xué)習(xí)能力,積極進(jìn)取。