客服專員

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薪資3千-3.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-16
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	5年以上
工作地區(qū)：	江蘇.南京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-26	外語要求：	不限
工資待遇：	3千-3.5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位描述：1、負(fù)責(zé)接聽400客服來電，處理客戶咨詢和疑問解答，做好相應(yīng)記錄，匯總后定期上報(bào)；2、處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；3、負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)客戶或商戶反饋的產(chǎn)品信息，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)更新；4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；5、完成上級(jí)交給的其它工作。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；5、熟練使用excel等辦公軟件。

公司介紹（Company Introduction）

集團(tuán)下轄的大眾書局商務(wù)公司是獲得中國人民銀行頒發(fā)《第三方支付業(yè)務(wù)許可證》的文化企業(yè)，專門從事線下預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，也是以文化消費(fèi)為特色，借助大眾書局文化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，貫穿互聯(lián)網(wǎng)金融為主線的第三方支付公司，目前發(fā)展持卡人數(shù)100萬。發(fā)行的“易購卡”是集儲(chǔ)值、消費(fèi)、折扣功能為一體的預(yù)付費(fèi)卡，目前發(fā)卡規(guī)模在江蘇地區(qū)領(lǐng)先，已成為線下支付行業(yè)的知名產(chǎn)品。目前全省合作商戶達(dá)1000多家，覆蓋了圖書、文化用品、影視娛樂、教育培訓(xùn)、文化演出、數(shù)碼通訊、休閑旅行等多個(gè)文化休閑產(chǎn)業(yè)，正搭建江蘇地區(qū)全品類、高品質(zhì)、立體化的商圈消費(fèi)體系。2015年，與金鷹國際聯(lián)名發(fā)行大眾書局與南京金鷹集團(tuán)的定制卡，在南京所有金鷹商場與大眾書局所有門店均可使用。大眾商務(wù)公司致力于將文化產(chǎn)業(yè)和金融支付業(yè)相結(jié)合，參照金融業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過和電信、移動(dòng)以及招商銀行的技術(shù)合作，著力開發(fā)“手機(jī)錢包”、“互聯(lián)網(wǎng)支付”等新型支付工具，?同時(shí)通過App客戶端和城市區(qū)域定位功能，全方位解決持卡人的消費(fèi)支付服務(wù)。還為商家提供一套完善的集會(huì)員管理、精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈融資的O2O的支付解決方案。大眾書局商務(wù)公司正打造一個(gè)具有文化消費(fèi)特色的金融支付生態(tài)鏈服務(wù)平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展也起到了很大的促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的全面創(chuàng)新。

聯(lián)系方式（Contact）

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