您將負責】：
1、完善和管理公司天貓商城上銷售流程；
2、負責客服團隊的日常班務(wù)管理，能獨立制定客服管理制度及KPI，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工
作，提升客服工作效率；
3、協(xié)助處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評價，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進行；
4、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
5、客服新進員工培訓(xùn)、考核等管理工作，定期開展部門內(nèi)淘寶銷售技巧培訓(xùn)；
6、有從事人事行政相關(guān)事務(wù)者優(yōu)先考慮。
【我們希望您】：
1、要求年齡在24--35大專及以上學(xué)歷，有上進心，執(zhí)行力強，有1年以上客服主管經(jīng)驗；
2、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，能獨立處理
緊急問題；
3、良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調(diào)動員工積極性，提高效率；
4、有責任、有原則，工作細致耐心，較強抗壓能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、對于市場及淘寶等各種變動能立刻做出反應(yīng)，及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排；
6、熟練應(yīng)用日常辦公軟件，有淘寶客服主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
O(?_?)O~~我們崇尚快樂工作，我們擁有溫暖的班組氛圍！
工作時間：做五休二??綜合薪資6000-9000
