崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立維護(hù)和完善可持續(xù)發(fā)展的會(huì)員管理體系，提高用戶體驗(yàn)消費(fèi)，增加有效會(huì)員質(zhì)量
2、負(fù)責(zé)會(huì)員的數(shù)據(jù)收集、分析、評(píng)估工作，通過(guò)策劃各種推廣策略，以提升會(huì)員和拉升會(huì)員價(jià)值，達(dá)到簡(jiǎn)歷會(huì)員忠誠(chéng)度的效果
3、負(fù)責(zé)會(huì)員資料會(huì)員生命周期的管理，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，不斷催化會(huì)員活躍度，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率
4、根據(jù)會(huì)員特性及制定的會(huì)員體系，創(chuàng)新、完善、落實(shí)會(huì)員制度，保證會(huì)員服務(wù)工作順暢執(zhí)行
5、了解并熟悉各類會(huì)員傳播渠道，定期制定相關(guān)會(huì)員關(guān)懷方案，提升CRM營(yíng)銷活動(dòng)
6、通過(guò)CRM數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶消費(fèi)行為與特性，給運(yùn)營(yíng)及公司品牌提升提供有力的業(yè)務(wù)參考
7、關(guān)注會(huì)員運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為公司現(xiàn)有會(huì)員體系的發(fā)展提出戰(zhàn)略性方案及建設(shè)性意見(jiàn)
8、分析客戶消費(fèi)行為，并提出改進(jìn)現(xiàn)有顧客群滿意度的方案
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，二年以上CRM管理工作經(jīng)驗(yàn)或二年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷方向的管理經(jīng)驗(yàn)
2、對(duì)會(huì)員營(yíng)銷體系的搭建有深刻認(rèn)識(shí)
3、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，以客戶為導(dǎo)向，對(duì)熟悉敏銳，擁有出色的數(shù)據(jù)分析、挖掘能力
4、熟悉CRM各類軟件的使用和管理
5、具有敏銳的洞察能力、良好的服務(wù)意識(shí)和心里承壓能力，能從會(huì)員角度出發(fā)，創(chuàng)新策劃讓會(huì)員滿意的服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
6、服裝零售或快銷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先