工作內(nèi)容：
在顧客服務(wù)主管及服務(wù)臺(tái)領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作
為萬(wàn)象城的消費(fèi)者及租戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，主要工作地點(diǎn)為各樓層服務(wù)臺(tái)。
1.提供現(xiàn)場(chǎng)顧客及致電客服熱線的顧客咨詢(xún)服務(wù)；
2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬(wàn)象城的溝通橋梁；
3.引導(dǎo)顧客成為萬(wàn)象會(huì)會(huì)員并介紹會(huì)員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實(shí)現(xiàn)方法；
4.負(fù)責(zé)顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā)；
5.辦理線上/下停車(chē)?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù)；
6.為顧客提供增值服務(wù)，例如：禮品包裝，嬰兒車(chē)租借，雨傘租借等。
7.配合商場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，例如到店禮派發(fā)，活動(dòng)簽到，活動(dòng)邀約、跟進(jìn)、總結(jié)等
8.協(xié)助會(huì)員組及大客戶(hù)組同事工作，并積極溝通交流；
任職要求
l??大專(zhuān)及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可考慮
l??年齡30歲以下，身材適中，形象大方。
l??須具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
l??具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變更能力；
l??具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致。