物流客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-05
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	上海.閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-04-14	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車績效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 通訊補(bǔ)貼加班補(bǔ)貼免費(fèi)午餐股票期權(quán) 定期體檢年終獎(jiǎng)金

職位描述（Job Description）

1、通過微信和QQ在線受理客戶物流異常訂單、跟蹤異常物流情況、并及時(shí)告知回復(fù)客戶處理結(jié)果；
2、受理非一次性解決投訴問題跟進(jìn)，高效并及時(shí)解決客戶問題，提高售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加客戶粘度，增加客戶體驗(yàn)度；
3、監(jiān)督并高效的跟所合作的物流公司溝通，定期匯總物流公司存在問題反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處；
4、學(xué)習(xí)并掌握公司理賠標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤異常訂單，根據(jù)相關(guān)條例定責(zé)；
5、日常系統(tǒng)錄入，導(dǎo)單等操作；
6、上級要求的其他工作內(nèi)容。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，1年左右電商客服或快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、電腦操作熟練，熟悉Office等辦公軟件，系統(tǒng)運(yùn)用熟練，如WMS、SAAS系統(tǒng)；
3、溝通能力強(qiáng)，思維嚴(yán)密，良好的語言表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)；?
4、工作主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神。

公司介紹（Company Introduction）

乾豐供應(yīng)鏈（上海）股份有限公司，于2001年成立，企業(yè)定位于跨境電子商務(wù)的服務(wù)商，積極致力跨境電子商務(wù)發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)、具有競爭力的價(jià)格、龐大的海外資源以及智能完善的IT系統(tǒng)作為其賴以生存和發(fā)展的保證，以至真至誠的態(tài)度為海內(nèi)外各方提供全球供應(yīng)鏈服務(wù)和進(jìn)出口商品貿(mào)易。公司經(jīng)營大洋洲、歐美以及日韓等地的跨境商品貿(mào)易，不斷更新服務(wù)理念，提供多品種供應(yīng)鏈服務(wù)，擁有自屬的海外保稅庫及海外配送平臺(tái)，能夠有效快速的提供“海外供應(yīng)商—海外倉庫—跨境國際物流配送—境內(nèi)庫”一條龍式自有供應(yīng)鏈服務(wù)，為安全快捷地完成采購和配送各類跨境商品提供可靠保障。

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