1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的日常工作，建立和維護物業(yè)管理良好的窗口形象，協(xié)助執(zhí)行服務(wù)處各項工作計劃。
2、負(fù)責(zé)組織部門員工收繳各項管理服務(wù)費用，接待業(yè)主/商戶的各項報修服務(wù)，組織本部員工對服務(wù)質(zhì)量做定期回訪。
3、對于物業(yè)各類投訴，負(fù)責(zé)跟進處理，定期拜訪征詢及收集意見后進行歸納總結(jié)并形成書面報告呈公司。
4、系統(tǒng)收集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善保管。
5、負(fù)責(zé)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，定期完成部門質(zhì)量評價報告。
6、協(xié)助服務(wù)處主任分派的工作進行跟進協(xié)調(diào)，監(jiān)督服務(wù)處秩序維護、維修、保潔、綠化等日常工作質(zhì)量。
職位要求：?
1、中專及以上學(xué)歷，年齡45歲以下，具有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中一年以上客戶服務(wù)主管或以上職位工作以驗。
2、較好的口頭與書面表達能力，有物業(yè)管理員上崗證。
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉國家的物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)。溝通、協(xié)調(diào)能力強，有良好的語言表達能力和親和力。
福利待遇：
1、購買社保，每周5.5天，每天8小時工作制。
2、公司提供食宿，宿舍有空調(diào)、熱水器、WIFI。
3、有帶薪年假，有年終獎金，有生日會、旅游等活動，享受法定假日。
