1.?與全球客戶通過全英文電子郵件的方式交流，幫助其解決售前，售中，售后的相關(guān)問題。
2.查看訂單發(fā)貨及缺貨情況，并及時作出處理。
3.?以電子郵件回復客戶的咨詢與問題，受理客戶的投訴，提供相關(guān)業(yè)務和流程的介紹。
4.?通過與客戶的溝通，有效的分析客戶需求，協(xié)助上級解決問題，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.?打字速度：90個英文單詞/分鐘。
2.?CET4以上水平，英語閱讀、寫作能力強，能熟練使用英文進行書面交流（口語不做要求）。
3.?反應速度快，做事沉穩(wěn)，思路清晰，抗壓能力強。
福利待遇：
1、基本薪資+崗位績效+全勤獎+年終獎?,?40小時/周工作時長，入職五險一金，帶薪婚假、產(chǎn)假、年假等；
2、崗位公開競聘，內(nèi)部講師制（精英講師至大咖講師）、新員工導師制、華中區(qū)管理培訓班（長沙）、棒谷大學、創(chuàng)新獎勵費用100W+/年；
3、每日員工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末員工活動(羽毛球、乒乓球、臺球、撕名牌……）、星座生日會、公司年度活動及年會、節(jié)日活動、各級賽事活動；
4、入職有專業(yè)人員帶領(lǐng)，并提供大量的內(nèi)訓外訓機會；
5、提供住宿。
【公司簡介】
棒谷網(wǎng)絡科技有限公司，專注于B2C跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，總部位于中國廣州，在深圳、東莞、長沙、杭州、義烏均設有子公司，現(xiàn)擁有一支超過5000人的年輕精英團隊。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、???AliExpress、Wish、Newegg等第三方平臺，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和悉心的服務贏得了第三方平臺和廣大顧客的贊譽。隨著銷售業(yè)績的迅速上升和企業(yè)的不斷壯大，棒谷于2009年開始主力運營綜合類商城網(wǎng)站（www.banggood.com），致力于跨境自營平臺產(chǎn)品銷售，為國內(nèi)開發(fā)商開拓海外市場，以客戶需求為主導，自主開發(fā)新品，提供個性化購物體驗，截至目前注冊用戶已遍及全球一百多個國家，日訪問量超過100萬，現(xiàn)主營產(chǎn)品涵蓋30多個品類，共計20萬多種商品，產(chǎn)品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亞、俄羅斯等國家，并積極進入中東、東南亞等新興市場。在多方平臺的共同推進下，棒谷現(xiàn)已成為當前中國B2C對外貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的佼佼者。
長沙朗星商務信息咨詢有限公司（簡稱“朗星”）是廣州棒谷網(wǎng)絡科技有限公司(簡稱“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇電子有限公司同為棒谷長沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中國最具幸福感城市”星城長沙，交通便利（萬家麗廣場地鐵口）。歷經(jīng)7年飛速發(fā)展，公司已擁有一支充滿夢想與活力的年輕團隊，人員規(guī)模將近200人。公司提供的專業(yè)咨詢和服務業(yè)務范圍已覆蓋到歐洲、美國、日本、西班牙、意大利等國家和地區(qū)，并不斷向全球其他國家和地區(qū)進軍，致力于成為全球?qū)I(yè)咨詢公司。
目前公司處于高速發(fā)展期，我們相信：人才是公司發(fā)展強有力的支撐和動力來源，推動跨境電商事業(yè)迅速發(fā)展。如果您對電子商務行業(yè)有濃厚興趣，我們棒谷&朗星團隊歡迎您的加入！
【聯(lián)系我們】
公司網(wǎng)址：www.banggood.cn??公司購物商城：www.banggood.com??公司公眾號：棒谷banggood
聯(lián)系電話：13308450605（微信同號）
招聘郵箱：tangmeiling@banggood.com(有意向應聘者可直接投遞簡歷至郵箱)
公司地址：長沙市芙蓉區(qū)萬家麗路139號寬寓大廈15樓
乘車路線：地鐵2號線萬家麗廣場站2號出口向南直行200米；公交車“東方新城”站、“芙蓉區(qū)政府”站（公交車66、122、802、915、810等多路公交均可到達）