航空商旅呼叫專員

中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	06-05
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	江蘇.南京.鼓樓區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-02-21	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品信息
2、熟練掌握ETERM的相關(guān)操作指令，根據(jù)客戶需求快速、準(zhǔn)確、專業(yè)地完成國內(nèi)機(jī)票查詢，報(bào)價(jià)，訂座及出票工作；
3、能迅速、妥善的處理好客戶的退、改、簽等售后服務(wù)工作；
4、維系好公司與客戶之間的關(guān)系，做好售后結(jié)賬工作；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷?
2、熟悉電話溝通禮儀和技巧；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)清晰，有一定的語言表達(dá)能力；?
4、工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)，具有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和理念；
5、思維敏捷，有良好的傾聽、理解和溝通、表達(dá)能力；?
6、具備較好應(yīng)變能力、自控能力和良好心態(tài)；?
7、熟練運(yùn)用office辦公軟件，具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。
8、有呼叫客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司介紹（Company Introduction）

中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司是江蘇省歷史最悠久，規(guī)模最大的旅行社企業(yè)之一，是國旅總社控股子公司。其前身是成立于1954年的中國國際旅行社南京分社。中國國旅（江蘇）公司是中國旅行社協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，江蘇省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，南京市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長單位；全國百強(qiáng)旅行社；全國旅游行業(yè)精神文明示范單位；江蘇省十佳旅行社、江蘇省誠信旅行社示范單位；是江蘇省首批五星旅行社；2006年起，連續(xù)榮獲中國國旅集團(tuán)、國旅總社優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。公司目前有各類專業(yè)人員500多人，辦公面積超過4000平方米，在南京市內(nèi)設(shè)有24個(gè)營業(yè)門店，省內(nèi)有8家分公司，主營業(yè)務(wù)包括入境旅游、出境游業(yè)務(wù)、大陸居民赴臺(tái)游、國內(nèi)旅游、商務(wù)會(huì)展等。是江蘇省外辦因公出國（境）服務(wù)指定供應(yīng)商。多年來，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了較高速度的增長，2012年?duì)I收突破13億元，上繳國家稅收近千萬元。根據(jù)江蘇省旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年我公司出境游市場占據(jù)江蘇省出境游市場的份額穩(wěn)居本地前列。企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)也均位列江蘇省旅行社行業(yè)前列。展望未來，中國國旅（江蘇）公司將著眼于旅游資源的協(xié)作，創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提升，以更加開放的姿態(tài)、更加專業(yè)的服務(wù)、更加精細(xì)的管理，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的旅行服務(wù)。