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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 湖北.武漢.江漢區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 餐飲補(bǔ)貼 交通補(bǔ)貼
崗位職責(zé):
1、?全面管理公司門(mén)店、講解員、呼叫客服的服務(wù)質(zhì)量
2、?實(shí)現(xiàn)公司階段性運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售目標(biāo),落實(shí)公司的政策和制度
3、對(duì)公司門(mén)店服人員及講解員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行引導(dǎo)管理
4、?對(duì)突發(fā)事件、客戶(hù)投訴及時(shí)反饋和處理。
5、對(duì)門(mén)店、講解隊(duì)和呼叫客服定期培訓(xùn)工作技能和新產(chǎn)品知識(shí)
6、對(duì)門(mén)店、講解隊(duì)和呼叫客服的服務(wù)工作進(jìn)行抽查、暗訪(fǎng)和改善
7、組織策劃活動(dòng)、營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍
任職要求:
1、?普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通;熱情主動(dòng),有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);內(nèi)部運(yùn)作流程學(xué)習(xí)能力;
2、?優(yōu)化日常工作流程、創(chuàng)新溝通話(huà)術(shù),提高自身工作效率及能力;
3、?根據(jù)公司部署制定工作計(jì)劃,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),并做好總結(jié)與匯報(bào);
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4、有3年以上門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)、旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
湖北云游楚天景區(qū)直通車(chē)是經(jīng)過(guò)武漢市旅游局、國(guó)資委、新港投集團(tuán)、武漢市交委運(yùn)管處等相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家充分論證和審核,由武漢市旅游局、武漢市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、湖北省公路客運(yùn)指導(dǎo)打造的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。公司采取“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+門(mén)店+景區(qū)直通車(chē)”的模式,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下并行的運(yùn)營(yíng)模式,分階段構(gòu)建覆蓋武漢市區(qū)、1+8城市圈、湖北省內(nèi)主要景點(diǎn),以及與機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等主要交通樞紐實(shí)現(xiàn)接駁互聯(lián)的公共旅游交通服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)游客在不同景區(qū)自由、便捷、順暢的流動(dòng),公司以景區(qū)直通車(chē)為載體,集成旅游講解、旅游信息咨詢(xún)、酒店客棧預(yù)訂、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂等服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的充分發(fā)掘。公司的發(fā)展規(guī)劃為以“五全”為基礎(chǔ)、打造“四個(gè)一工程“為目標(biāo)、解決“三點(diǎn)”、實(shí)現(xiàn)“兩要素”、堅(jiān)持“一個(gè)宗旨”?!拔迦奔慈?、全產(chǎn)業(yè)鏈、全要素、全過(guò)程、全方位的旅游發(fā)展規(guī)劃;項(xiàng)目總體建設(shè)以打造“四個(gè)一工程”為目標(biāo),即“打造一張名片、構(gòu)建一個(gè)中心、整合一個(gè)平臺(tái)、做成一家上市公司”;項(xiàng)目著力解決“三點(diǎn)”,即從根本上徹底解決境內(nèi)外游客來(lái)漢旅游出行“最后一公里”痛點(diǎn)、節(jié)假日旅游交通堵塞的難點(diǎn)和旅游交通安全管理中存在的盲點(diǎn)等問(wèn)題;從而通過(guò)服務(wù)更多游客實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流量?jī)蓚€(gè)核心要素的快速增長(zhǎng);始終堅(jiān)持讓旅游更方便、更智慧、更舒心的服務(wù)宗旨。湖北云游楚天景區(qū)直通車(chē)將以超前的運(yùn)營(yíng)管理模式打造成為大武漢最具規(guī)模的旅游一站式服務(wù)平臺(tái),“云游楚天”將成為大武漢旅游的靚麗名片。
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