1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司客服管理體系的制度完善、培訓(xùn)以及監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)區(qū)域客服體系的標(biāo)準(zhǔn)化；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域各項目的客戶服務(wù)對接，售前、售中、售后客戶服務(wù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)各項目客服板塊人員的專業(yè)能力培訓(xùn)和新工具使用培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域各項目各項指標(biāo)完成情況追蹤，收集整理各個項目的數(shù)據(jù)，匯總并發(fā)布，協(xié)助完成月度業(yè)績匯報工作；
5、負(fù)責(zé)簽約辦證、客訴、交樓、回款等工作的培訓(xùn)組織與監(jiān)督執(zhí)行等。
任職資格要求：
1、全日制本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；熟悉明源等第三方專業(yè)工具的使用；
2、5年以上品牌房地產(chǎn)企業(yè)客服管理崗工作經(jīng)驗；具備開盤風(fēng)險檢查、交付風(fēng)險檢查、交付房屋維保修經(jīng)驗者優(yōu)先；具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗。
3、形象大方得體，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；?熟練使用現(xiàn)代辦公軟件，有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，熟練操作OFFICE軟件。
