任職要求:
1、土建、建筑工程類相關(guān)專業(yè)。
2、具備2年及以上房地產(chǎn)工程、維修、施工單位相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、性格開朗、有較強溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
4、形象大方得體,溝通表達能力強,普通話標準;
5、熟練使用現(xiàn)代辦公軟件,有較強的文字表達能力,熟練操作OFFICE軟件;
6、樂觀開朗、積極主動、保密意識強、抗壓能力強,能接受出差。
崗位描述:
1、負責交付前模擬驗收、工地開放問題整改銷項,確保房屋交付品質(zhì);
2、負責監(jiān)督物業(yè)承接查驗整改銷項,確保公區(qū)交付品質(zhì);
3、負責管理第三方驗房團隊按照要求進行查驗和整改銷項;
4、集中交付:負責集中交付、零星交付客戶陪驗;負責集中交付維修問題跟進處理;負責責任樓棟房屋催收工作;
5、按照維保修標準流程及時處理房屋保修期內(nèi)質(zhì)量問題,以及日常投訴。對第三方、總分包維修隊伍進行管理,確保維修服務(wù)品質(zhì)、及時率。負責項目質(zhì)保期屆滿前對業(yè)主進行及時通知,避免屆滿后業(yè)主爭議。
6、根據(jù)管轄項目維修情況,定期編制《缺陷案例》。
7、制定所轄片區(qū)客戶關(guān)懷、主動保養(yǎng)活動,提升客戶滿意度;
8、制定有效措施提升維修服務(wù)品質(zhì),提升維修滿意度;