職責(zé)要求：1、通過旺旺在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；2、配合運(yùn)營(yíng)推廣的工作，查快遞、產(chǎn)品收到后的使用指導(dǎo)及售后問題處理等；3、修改產(chǎn)品寶貝的描述，簡(jiǎn)單的圖片處理（可以后期配需學(xué)習(xí)）；4、聯(lián)系問題訂單，（如因缺貨、定做等情況導(dǎo)致的不能正常發(fā)貨）；5、客戶常見問題的歸納、整理，并每周寫工作總結(jié)；6、回訪客戶，調(diào)查客戶滿意度，促進(jìn)客戶確認(rèn)訂單；7、處理中差評(píng)客戶，及時(shí)解決中差評(píng)訂單。任職要求:?1、對(duì)工作、同事、客戶要有耐心，不遲到早退；2、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，回答客戶對(duì)商品的售前售后問題?，有效的與客戶溝通；3、對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)悟力強(qiáng)，對(duì)布置的任務(wù)高效完成；?4、獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作，完成系統(tǒng)日常審單，退換貨單等操作；?5、熱愛自己的工作，有團(tuán)隊(duì)合作精神，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。公司福利：1、工作時(shí)間：周一到周五：09:00-17:30；周六：09:30-16:00；2、社會(huì)保險(xiǎn)：入職即購買五險(xiǎn)；3、法定假日：享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等相關(guān)帶薪假期；4、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，設(shè)有茶水間，提供冰箱微波爐、熱飯服務(wù)等；5、文體活動(dòng)：不定期組織員工活動(dòng)（打羽毛球、爬山）、聚餐、年會(huì)等；6、節(jié)日賀禮：生日派對(duì)，每逢佳節(jié)等節(jié)日為員工慶祝及送上禮品；7、提升培訓(xùn)：公司不定期組織員工進(jìn)行管理、技能方面的培訓(xùn)；8、績(jī)效考核：根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)價(jià)值，享有“月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)”；9、晉升空間：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績(jī)效給予調(diào)薪和晉升機(jī)會(huì)。
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