客戶經(jīng)理擔(dān)負(fù)直接對(duì)接申請(qǐng)美國本科客戶的窗口功能。作為客戶的主要負(fù)責(zé)人,客戶經(jīng)理的職責(zé)包括并不限于:
1、直接與學(xué)生和家長交流,為學(xué)生提供專業(yè)全面的美國本科院校的信息和資訊;
2、深度全面了解學(xué)生個(gè)人背景,結(jié)合學(xué)生個(gè)人特長與背景為其做好個(gè)性化的升學(xué)規(guī)劃方案;
3、全程協(xié)調(diào)和監(jiān)督后期各部門提供專業(yè)的咨詢服務(wù),跟蹤進(jìn)度并與客戶保持優(yōu)質(zhì)通暢的溝通;
a、協(xié)助為學(xué)生及其家長提供制定合理有效的選校方案;
b、協(xié)助溝通和監(jiān)督文書寫作;
c、包含但不限于協(xié)調(diào)并監(jiān)督客戶的申請(qǐng)資料準(zhǔn)備和翻譯、網(wǎng)申、面試指導(dǎo)、行前安排、面試陪同、簽證輔導(dǎo)等。
我們對(duì)你的期許:
1、須美國或世界排名前50院校畢業(yè);
2、形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力,以專業(yè)素質(zhì)建立維護(hù)公司的專業(yè)形象,獲得客戶信任;
3、具有高度責(zé)任心,超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),能為簽約前客戶提供咨詢,為簽約后的客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù);
4、出色的英語能力,專業(yè)英語八級(jí)以上英語能力者,TOEFL?100或?IELTS?7.0以上英語能力者;
5、超強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力,需要閱讀和理解相關(guān)院校的網(wǎng)站手冊(cè)上的信息,需要在公司完善的培訓(xùn)體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),服務(wù)技能;
6、嚴(yán)格遵守留學(xué)行業(yè)的顧問職業(yè)道德,能以客戶的利益為重,遵守和服從公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。