一、崗位職責(zé)：
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1、通過在線聊天工具（千牛、京東、微信、小紅書等）解答客戶疑問或電話進(jìn)行溝通，促成客戶順利完成交易；
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2、通過公司微信進(jìn)行微信客戶社群維護(hù)，店鋪日常內(nèi)容發(fā)布、更新；
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3、使用電商平臺(tái)和公司內(nèi)部系統(tǒng)軟件，處理顧客售前售后問題；
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4、熟悉公司流程，店鋪產(chǎn)品，對(duì)待客戶：誠懇，專業(yè)，熱忱，讓客戶感受到滿意；
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5、處理好與公司其他部門的相關(guān)配合工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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二、任職要求：
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1、年齡23歲以上，有微信社群維護(hù)、天貓、淘寶、京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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2、從事過酒類相關(guān)的微信社群維護(hù)或酒類相關(guān)的淘寶、天貓、京東店客服經(jīng)歷1年以上；
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3、具有一定的文學(xué)功底、網(wǎng)絡(luò)溝通表達(dá)力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力
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4、性格樂觀、開朗、熱情大方善于與人溝通，有較強(qiáng)銷售引導(dǎo)能力，良好的抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，
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5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度熱情、細(xì)致、耐心和責(zé)任心