崗位職責(zé)：
1.?執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)工作安排指令，落實(shí)公司或部門規(guī)章制度的執(zhí)行。
2.?熟悉了解商業(yè)物業(yè)法律、法規(guī)，具有行業(yè)市場(chǎng)洞察力，提供信息實(shí)踐于工作。
3.?了解周邊同競(jìng)商場(chǎng)運(yùn)行及店鋪運(yùn)營情況，分析店鋪經(jīng)營對(duì)策，改善店鋪經(jīng)營效益及服務(wù)，優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營品質(zhì)。
4.?按照《租賃合同》、《租戶手冊(cè)》等管理手冊(cè)規(guī)定，不定期巡查，店鋪形象管理、人員服務(wù)管理、銷售業(yè)績管理、店鋪交場(chǎng)、裝修、退場(chǎng)、開業(yè)、證照等業(yè)務(wù)辦理，核查并收繳退租店鋪欠費(fèi)，確保店鋪履行雙方合同，提高經(jīng)營目標(biāo)。
5.?了解及溝通店鋪經(jīng)營狀況并及時(shí)給予經(jīng)營輔導(dǎo)，改善調(diào)整建議，確保經(jīng)營秩序及營運(yùn)工作高效運(yùn)行。
6.?催繳分管店鋪?zhàn)饨?、管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，降低催繳率。
7.?協(xié)調(diào)與內(nèi)部其他部門保持良好溝通，協(xié)同工作。
8.?擬定外包單位合同，考核外包單位競(jìng)標(biāo)，按照工作計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和檢查承包商工作。
9.?時(shí)刻關(guān)注商場(chǎng)易耗情況，合理使用監(jiān)督易耗使用，建立完善易耗品入庫、領(lǐng)出記錄。
10.?提高商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)形象，提出合理采購計(jì)劃，建立采購機(jī)制文件，優(yōu)化采購品質(zhì)，對(duì)費(fèi)用支出、預(yù)算有明顯判斷及合理控制。
11.?商場(chǎng)商業(yè)保險(xiǎn)投保、續(xù)保、出險(xiǎn)處理等工作。
12.?商場(chǎng)事務(wù)助理、會(huì)員中心、咨詢臺(tái)大使的管理及培訓(xùn)。
13.?協(xié)助處理租戶或商場(chǎng)顧客提出的要求及投訴。
14.?完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職條件：
1.?大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，商業(yè)物業(yè)管理類專業(yè)。
2．五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商場(chǎng)/shopping?mall管理內(nèi)容與操作，可應(yīng)變突發(fā)事件并解決，熟悉二裝工作流程，以及現(xiàn)場(chǎng)組織管理流程和相關(guān)法律法規(guī)。
3.?具有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)，及與客戶談判的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
4．有英文基礎(chǔ)，可進(jìn)行簡單交流，熟悉辦公軟件操作，具有公文書寫能力。
5.?具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的職業(yè)素質(zhì)，良好的親和力、分析能力，善于交流與溝通。