崗位職責：
1、負責物業(yè)管理體系的輔導和監(jiān)管，確保體系有效運作，現(xiàn)有服務流程的優(yōu)化、持續(xù)改進。
2、制定公司各項目接口體系文件的落實及業(yè)務培訓工作；
3、能對物業(yè)項目前期介入進行有效的崗位培訓和督導；
4、針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的管理問題跟進監(jiān)督整改；
4、根據(jù)各項目特點確定服務方式、并制定有效監(jiān)管方案。
5、設立客戶投訴渠道，受理客戶投訴，督導管理處落實客戶有效投訴的處理。
6、負責組織公司客戶滿意指數(shù)的測評工作。
7、負責定期組織品質管理專業(yè)培訓，強化品質服務中心對項目的輔導。
8、組織開展項目月度考核，糾正不合格項，推進公司服務品質提升。
9、協(xié)助公司處理其他相關工作，完成公司的臨時任務。
任職要求：
1.大專及以上學歷，管理類及相關專業(yè)，45周歲以內，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓；具有物業(yè)經理證或注冊物業(yè)管理師等相關證書優(yōu)先；
2.五年以上同崗位工作經驗，三年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經驗；熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內信息動態(tài)；
3、熟悉物業(yè)一體化管理體系建立、培訓、品質巡檢、客戶投訴處理，各類文案的擬寫、貫標體系認證等；
4、具有較強的計劃、組織和協(xié)調能力，為人正直，全局觀念強，有良好的吃苦耐勞精神；
5、熟悉體系搭建，品質管理，有一定的管家或者品質管理培訓經驗，適應區(qū)域內出差巡檢。
備注：有條件優(yōu)越者可破格考慮錄用。
公司福利文化：
1.?員工休假：周末雙休，法定節(jié)假日，帶薪年假等各項帶薪假期。
2.?薪酬福利：固定月薪、績效工資、年終績效、五險、優(yōu)惠員工餐、年度體檢、生日賀禮等，以及各種節(jié)假日福利、社團及工會活動。
3.?職業(yè)發(fā)展：“管理+專業(yè)”的職業(yè)發(fā)展雙通道和完善的人才培養(yǎng)體系。
4.?企業(yè)文化：本集團的文化具有簡單、開放、包容、和睦、有愛等特點，屬于“以工作為中心，政治簡單，氛圍輕松”的非典型企業(yè)文化，充分尊重人才和關愛員工，實行扁平化管理，倡導“敬業(yè)、務實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神。
企業(yè)介紹：
中住物業(yè)創(chuàng)立于2006年，秉承“一切為了您的微笑”的服務使命，以“成為江蘇省物業(yè)服務引領者”為愿景，恪守“卓越品質、滿意服務”的核心價值觀。經過10余年的發(fā)展，中住物業(yè)現(xiàn)已經成為全國物業(yè)服務百強企業(yè)、江蘇省物業(yè)服務綜合實力五十強之一。近十年來，集團綜合實力一直穩(wěn)居江蘇省物業(yè)管理行業(yè)前十強，且市場化運營連續(xù)十年保持較大增幅。
中住物業(yè)是國家一級資質物業(yè)服務企業(yè)，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，先后獲得全國物業(yè)服務百強企業(yè)、全國物業(yè)服務特色管理企業(yè)、江蘇省守合同重信用企業(yè)、質量信用AAA級企業(yè)等榮譽。中住集團為社會提供服務的員工人數(shù)達三千多人，集團以“至專至誠至精”的網格管理模式，著力打造“物業(yè)服務”、“資產運營”及“房產置業(yè)”三駕馬車的生態(tài)發(fā)展模式，擁有自主研發(fā)的智慧物業(yè)管理軟件“中住云管家”，以“科技化+人性化”的雙驅動發(fā)展思路，持續(xù)創(chuàng)新引領行業(yè)轉型升級發(fā)展。
??????中住物業(yè)服務范圍覆蓋全國6省1市，在管項目超過100個，管理面積超過3000萬平方米。所服務的物業(yè)類型包括：住宅物業(yè)（獨立式房屋、多層、高層等）、商寫物業(yè)（寫字樓、物流園、工業(yè)園、商業(yè)綜合體、銷售案場等）和公建物業(yè)（行政辦公、教育院校、醫(yī)療機構、城市公園、體育場館、會展中心、交通樞紐等）等。
中住物業(yè)期待您的加入！