崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。受理客戶服務(wù)要求,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)高效為客戶解決問(wèn)題,對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督。
2.負(fù)責(zé)建立并完善客服管理體制,協(xié)助各部門做好客服工作,及時(shí)整理服務(wù)過(guò)程中的信息,反饋給公司。及時(shí)、妥善的處理好客戶的投訴意見,定期回訪客戶并形成回訪資料存檔。
3.負(fù)責(zé)為客戶撰寫售前技術(shù)方案,并向客戶講解本產(chǎn)品和技術(shù)方案。
4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)客服文檔資料的收集、使用和管理,并將重要文檔資料錄入電子檔保存。?
6.參與公司投標(biāo)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等事項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)提供整體技術(shù)設(shè)計(jì)方案,包括:前期規(guī)劃、設(shè)備選型、技術(shù)方案、項(xiàng)目實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)電源系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施、管理及驗(yàn)收。
9.服從公司安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,電氣工程及其自動(dòng)化、電力電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè);?
2.一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),或應(yīng)屆畢業(yè)生。有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)及行業(yè)背景;?
3.具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),以及解決方案、技術(shù)方案的編寫能力;?
4.?能熟練掌握電源產(chǎn)品的規(guī)劃、配置、性能、系統(tǒng)安裝及調(diào)試過(guò)程;?
5.熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線;?
6.熟悉電氣布線、電氣控制柜設(shè)計(jì)、電氣部件選型;?
7.有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力;?
8.有較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;?
9.英語(yǔ)熟練基礎(chǔ)好,能閱讀英文技術(shù)資料。