崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確、全面的掌握服務(wù)品牌產(chǎn)品成分、功效、食品做法、物流選擇、到貨時(shí)間等一系列產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識(shí)，對(duì)客戶的提問做出答復(fù)；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，負(fù)責(zé)與客戶建立良好溝通，耐心細(xì)致解決客戶問題，給與正確和中肯建議，引導(dǎo)與幫助客戶完成訂單的建立，并獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升公司在客戶心中的滿意度；
3、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)從而保證產(chǎn)品完整無損的派送至顧客手中；
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)月度、年度團(tuán)隊(duì)客戶滿意度、付款轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等多方面的績(jī)效；
5、主動(dòng)創(chuàng)造驚喜給顧客。
任職要求：
1、身體素質(zhì)好，能接受長(zhǎng)期白晚班倒班工作，白班：08:30-17:00，晚班：16:30-24:30；
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)感興趣，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，自我情緒管控和調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，對(duì)臘味行業(yè)興趣度高；
3、打字速度50字/分鐘以上，會(huì)操作基本的辦公軟件操；
4、有售后或網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、對(duì)淘寶、貝貝網(wǎng)、拼多多等平臺(tái)有過工作經(jīng)歷，懂相關(guān)平臺(tái)規(guī)則優(yōu)先考慮。
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