崗位職責(zé)
一、進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)營計劃的設(shè)定并確保達(dá)成
1.?制定具體產(chǎn)品銷策略;
2.制定店面年度、季度、月度工作任務(wù)目標(biāo),并分解到個人,實時跟蹤,保證任務(wù)目標(biāo)達(dá)成;
3.制定店面的經(jīng)營預(yù)算計劃,并落實執(zhí)行;
4.?向公司提供關(guān)于建立和完善公司銷售體系相關(guān)制度和工作程序的建議;
二、負(fù)責(zé)店面日常運營與管理,維護(hù)和提升店面形象
1.負(fù)責(zé)把每月的工作任務(wù)目標(biāo)、具體工作安排下去,銷售任務(wù)分解到個人,未完成任務(wù)進(jìn)行跟蹤;
2.負(fù)責(zé)及時向家居顧問傳達(dá)及貫徹執(zhí)行公司最新的規(guī)章制度;并督促執(zhí)行公司規(guī)章制度;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查店面人員對產(chǎn)品、飾品的清潔和店面的保潔工作;
4.負(fù)責(zé)檢查店面的產(chǎn)品及各種設(shè)備的情況,出現(xiàn)問題及時解決;
5.負(fù)責(zé)檢查店面各崗位銷售前的準(zhǔn)備工作(銷售文件、客戶方案、產(chǎn)品圖冊等);
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)家居顧問的銷售行為,確保家居顧問的客戶服務(wù)、客戶跟蹤、下單等工作無差錯,并幫助其成單;7.負(fù)責(zé)重要客戶的銷售接待工作;8.負(fù)責(zé)每天營業(yè)結(jié)束后,統(tǒng)計當(dāng)日的客流狀況、客戶信息匯總、以及當(dāng)日銷售情況;9.負(fù)責(zé)店面的產(chǎn)品擺放、飾品陳列、新品調(diào)整及調(diào)場工作,維護(hù)和提升店面環(huán)境,確保店面形象符合公司要求;10.負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品的臺賬管理工作,明確產(chǎn)品在店面的位置,?并及時更新臺賬,配合其他部完成盤點工作。11.每月、每周對店面的工作進(jìn)行總結(jié),出現(xiàn)問題及時調(diào)整店面工作計劃;
三、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,為客戶創(chuàng)造價值,確??蛻魸M意
1.負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的基本信息進(jìn)行整理并存檔;
2.負(fù)責(zé)處理關(guān)的客戶服務(wù)問題,及時對不滿意客戶進(jìn)行接治,在不損害公司利益的前提下,盡快與客戶達(dá)成共識,提高客戶滿意度;
四、負(fù)責(zé)店面團隊的建設(shè)與管理
1負(fù)責(zé)店面銷售隊伍的建設(shè),培養(yǎng)、考核評價下屬,培養(yǎng)和儲備人才梯隊:
2掌握店面員工的思想動態(tài),培養(yǎng)員工良好心態(tài),?確保團隊穩(wěn)定性:
3團隊成員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提升團隊的銷售能力及士氣,監(jiān)督管理團隊人員的行為符合公司規(guī)范及流程:元店面的其他工作及上級交辦的其他工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷
2、3年以上渠道或銷售經(jīng)驗
3、熟悉家具行業(yè)相關(guān)知識,具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,有較強的營銷能力,良好的信息捕捉能力