工作地點(diǎn)：上海
技能要求：
數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)采集
在服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下，為售后服務(wù)部工作提供全面數(shù)據(jù)支持，對(duì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、記錄與管理工作。
1.?負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作
l?定期統(tǒng)計(jì)售后業(yè)務(wù)相關(guān)信息，了解售后業(yè)務(wù)執(zhí)行情況；
l?根據(jù)售后業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，匯總統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)售后業(yè)務(wù)報(bào)表，并保證報(bào)表信息準(zhǔn)確無誤；
l?完成售后業(yè)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)發(fā)工作，將報(bào)表快速、及時(shí)的送達(dá)各相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
l?協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制作售后員工的工資；
定期統(tǒng)計(jì)售后財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)及與財(cái)務(wù)部門的對(duì)接工作。
2.?負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作
l?依據(jù)品牌廠家相關(guān)規(guī)定，及時(shí)向其匯報(bào)所需售后業(yè)務(wù)信息；
對(duì)于品牌廠家的售后服務(wù)信息，負(fù)責(zé)接收、流轉(zhuǎn)及存檔管理等相關(guān)工作。
3.?負(fù)責(zé)建立、保管、更新售后客戶的檔案資料
l?負(fù)責(zé)承辦售后客戶的檔案資料的錄入工作，確保信息、數(shù)據(jù)的有效和準(zhǔn)確；
l?保管檔案資料，方便日后的資料提取，并為決策提供重要依據(jù)；
及時(shí)確認(rèn)并更新已變更的檔案資料。
4.?負(fù)責(zé)售后排班、假期申請(qǐng)等行政事務(wù)工作
任職要求：
l?工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn)
l?專業(yè)知識(shí)與能力
了解售后部門各崗位工作內(nèi)容及流程；
工作思路清晰、細(xì)致。對(duì)售后數(shù)據(jù)高度敏感性，較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力；
有較好的工作計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具；有數(shù)據(jù)保密意識(shí)。