售后服務(wù)專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	蕪湖	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 高溫補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、?相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、?積極肯干，能吃苦；
3、?工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
4、?熟悉汽車相關(guān)知識(shí)；

公司介紹（Company Introduction）

蕪湖亞夏汽車股份有限公司（股票代碼：002607）是一家以乘用車銷售和綜合服務(wù)為主體，集乘用車銷售服務(wù)、二手車置換、裝潢、美容、配件銷售及維修、駕駛員培訓(xùn)和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)等綜合服務(wù)于一體的股份制上市公司。公司現(xiàn)有40多家世界級(jí)品牌轎車4S店、3所國(guó)家一級(jí)資質(zhì)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、安徽省最大的汽車保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和汽車裝潢美容用品公司。同時(shí)公司還是安徽省最大的汽車經(jīng)銷服務(wù)商，在安徽汽車市場(chǎng)占有率位居第一，旗下代理品牌4S店多次受到汽車廠家表彰。目前在職員工約為5000人。
????蕪湖亞夏一汽豐田真誠(chéng)期待您的加入！
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