產(chǎn)業(yè)園企業(yè)客戶服務(wù)專員

北京百納威爾科技有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京.通州區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金定期體檢帶薪年假

職位描述（Job Description）

職位描述：
1、協(xié)助運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人處理部門日常工作事務(wù)及與其它部門的配合工作；
2、負(fù)責(zé)租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作，督促招商人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表；
3、負(fù)責(zé)招商租控表及客戶資料保護(hù)名單的統(tǒng)計(jì)，以及租賃物業(yè)租控表的及時(shí)更新和保管工作；
4、負(fù)責(zé)正確使用服務(wù)用語，接聽客戶咨詢、報(bào)修等各類電話，解答客戶問題，記錄客戶的特殊要求以及投訴，確保熱線暢通；
5、為每位進(jìn)入園區(qū)的訪客提供高效講解服務(wù)，宣傳公司運(yùn)營理念；
6、專注園區(qū)的一切組織活動(dòng)，積極營造園區(qū)互動(dòng)交流氣氛。
7、將客戶需求及時(shí)整理并傳遞給相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)后續(xù)實(shí)施情況，確保客戶問題得到及時(shí)收集與快速解決；
8、定期進(jìn)行客戶問題匯總分析，出具客戶需求信息分析報(bào)告；
9、優(yōu)化客戶服務(wù)流程、強(qiáng)化公司標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)的企業(yè)形象；
任職要求：
35歲以下，工作地點(diǎn)：北京
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、具有一線城市大型開發(fā)商或咨詢公司客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、工作積極熱情，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有責(zé)任心；
5、熟練掌握OFFICE軟件的使用。

公司介紹（Company Introduction）

北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司（以下簡稱“天宇朗通”）是一家民營高科技企業(yè)。公司成立于2002?年4?月，總部位于北京，并在北京市通州區(qū)中關(guān)村科技園光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地建有總部基地，總部基地面積15000?平方米，全國建有34?家分公司/辦事處、?700?多家授權(quán)售后服務(wù)中心。2004?年“天宇朗通”成立“北京百納威爾科技有限公司”，目前公司有正式員工約1600?名。“天宇朗通”是專業(yè)從事移動(dòng)電話和移動(dòng)終端設(shè)備研發(fā)、制造、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)化高科技企業(yè)，是中國第一大手機(jī)品牌，也是唯一進(jìn)入中國市場前三甲的中國品牌。
目前公司生產(chǎn)的GSM、CDMA、TD-SCDMA、CDMA-EVDO、WCDMA?手機(jī)已行銷全球16?個(gè)國家和地區(qū)，公司研發(fā)部擁有包括博士、碩士在內(nèi)的650?余人的科研隊(duì)伍，有能力進(jìn)行從手機(jī)芯片開始的全過程開發(fā)，即包括手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主板硬件設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)、用戶接口設(shè)計(jì)及全部生產(chǎn)軟件開發(fā)和生產(chǎn)支持。研發(fā)部自成立至今已開發(fā)并投產(chǎn)了覆蓋高、中、低端在內(nèi)的全線產(chǎn)品。公司2002?年被北京市科委認(rèn)定為北京市高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)。2004?年被認(rèn)定為北京市軟件行業(yè)企業(yè)。2005?年獲得信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)增值業(yè)務(wù)許可證。
公司堅(jiān)持“集成創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，并結(jié)合自身特點(diǎn)，完成了從硬件集成到軟件集成，最終完成渠道集成的三步跳躍，目前已成為中國三大運(yùn)營商的核心合作伙伴。
公司使命：影響并改變?nèi)祟惖纳罘绞?，成就全球頂?jí)的移動(dòng)設(shè)備品牌
公司愿景：成為全球最有影響力的手機(jī)品牌