崗位職責(zé)：
?1、支持項(xiàng)目經(jīng)理并保障產(chǎn)品在KA客戶的落地質(zhì)量，能獨(dú)立完成大客戶定制化綜合解決方案，為客戶提供***使用實(shí)踐；
2、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解KA客戶的各類需求，并將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化；
3、對(duì)產(chǎn)品的日常使用行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成改進(jìn)方案，推動(dòng)產(chǎn)品功能和客戶體驗(yàn)的優(yōu)化；
4、KA客戶的日常維護(hù)，包括咨詢跟進(jìn)、問題處理、培訓(xùn)提升、知識(shí)庫(kù)匯總等支持服務(wù)，并有效配合商務(wù)拓展，運(yùn)營(yíng)，管理等工作；
5、建立KA客戶檔案，洞察客戶的生命周期，針對(duì)不同階段客戶給予相應(yīng)的支持；
6、配合售后團(tuán)隊(duì)整理更新技術(shù)支持手冊(cè)等實(shí)施文件，挖掘、整理、宣傳典型客戶案例。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3-5年toB項(xiàng)目、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，耐心、熱情，能從容面對(duì)并解決業(yè)務(wù)方提出的各類問題；
4、邏輯思維能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)；
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，和一定的項(xiàng)目管理、進(jìn)度把控能力；
6、有一定的文檔撰寫能力。
滿足以下條件優(yōu)先：
1、?擁有3年以上泛地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉AI、大數(shù)據(jù)、CRM、ERP等相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；