崗位職責(zé)：
????1、負(fù)責(zé)云服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維保障，為系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行負(fù)責(zé)；
????2、負(fù)責(zé)運(yùn)維相關(guān)規(guī)范、流程的制定以及推進(jìn)和實(shí)施；
????3、負(fù)責(zé)運(yùn)維合同運(yùn)作、推動(dòng)、簽訂管理與執(zhí)行；
????4、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識(shí)庫(kù)，并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新；
????5、組織對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)分析，對(duì)服務(wù)效率，成本問(wèn)題提供改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行。
????6、負(fù)責(zé)落實(shí)和建立本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并監(jiān)控其實(shí)施。
????7、及時(shí)響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；
????8、培養(yǎng)專業(yè)運(yùn)維人員，團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍。
????任職要求：
????1、學(xué)歷：本科及以上（硬性要求）系統(tǒng)工程/計(jì)算機(jī)/通信/系統(tǒng)集成/數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)；
????2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，項(xiàng)目管理，主動(dòng)思考，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)；
????3、熟悉云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，了解各種虛擬化技術(shù)、分布式管理、容錯(cuò)，備份，負(fù)載均衡以及微服務(wù)管理和發(fā)布技術(shù)；
????4、能夠?qū)ΤＲ姷南到y(tǒng)管理、故障處理、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行快速排查、定位；
????5、具有較強(qiáng)抗壓能力、溝通能力和應(yīng)變能力，具備處理突發(fā)事件的能力，能適應(yīng)出差要求；
????6、加分項(xiàng)：有ITR（從問(wèn)題到解決），SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議），OLA（運(yùn)營(yíng)水平協(xié)議）等流程體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，有較豐富的流程設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)。
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