溫馨提示：請(qǐng)您在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，考慮上班的路程，工作地點(diǎn)在大興區(qū)，工作需長(zhǎng)期穩(wěn)定，若不能接受，請(qǐng)勿投遞，謝謝！
工作時(shí)間：?8:45—18:00，15:00—00:00?（8小時(shí)工作制，早晚班），每周雙休。享受國(guó)家法定假期
工作地點(diǎn)：北京市?大興區(qū)?金星西路?興創(chuàng)大廈
周邊交通：地鐵大興線高米店南站?出口既是，附近公交線路968、937、940、829、興1路等
福利待遇：（公司根據(jù)個(gè)人工作能力及工作業(yè)績(jī)提供高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇）?
*入職后會(huì)有相關(guān)的崗位培訓(xùn)；只要您肯用心學(xué)習(xí)，都會(huì)在這里得到個(gè)人能力與薪資的快速提升。?
1、薪資協(xié)商面議
2、五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育險(xiǎn)和住房公積金）?
3、每日供應(yīng)工作午餐.
4、我們有完善的員工休息區(qū)域，咖啡、水果、甜點(diǎn)零食等全天不限時(shí)供應(yīng)?
5、轉(zhuǎn)正后免費(fèi)提供住宿（公司宿舍是24小時(shí)熱水，24小時(shí)電梯的公寓，給員工提供著最優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境）?
6、任職滿一年后，享有年終獎(jiǎng)，帶薪年假?
7、公司有著完善的激勵(lì)制度
8、年度體檢和旅游、婚假等福利
任職要求：
1、年齡不限，男女不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、大專及以上學(xué)歷、有上進(jìn)心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、打字速度每分鐘40-60個(gè)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各店鋪客服人員管理工作，?負(fù)責(zé)公司旺旺的銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)；
2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程；關(guān)注全國(guó)各地的物流情況等，隨時(shí)對(duì)各種情況及時(shí)反映，通知相關(guān)部門；
3、關(guān)注淘寶的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整；
4、產(chǎn)品的售后處理及糾紛的解決；
5、建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)；
6、管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
7、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；
8、指導(dǎo)客服、售后等崗位人員的工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等；
9、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)；
10、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向運(yùn)營(yíng)及相關(guān)部門提出合理化建議；
11、其它臨時(shí)事務(wù)。
公司背景Background?Of?Us
北京天創(chuàng)雨林科技有限公司成立15年以來，專注于歐美風(fēng)高端時(shí)尚配飾Special。Special的英文直譯是“特別的，與眾不同的”這正是我們公司一直以來的理念。
Special，只為非凡的你。
我們與眾不同We?Are?Special
1、我們的辦公環(huán)境：北京市大興區(qū)地標(biāo)性CBD辦公區(qū)域，地鐵直通國(guó)家5A級(jí)寫字樓。蔥郁的綠植，溫馨整潔的辦公環(huán)境，專門為員工定制空氣凈化器，并專人養(yǎng)護(hù)綠色植物，***程度的保證工作環(huán)境自然清新和大家的身心愉悅健康。
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2、我們的團(tuán)隊(duì)核心：以人為本，分享和成長(zhǎng)是我們的團(tuán)隊(duì)核心。只要你肯用心學(xué)習(xí)，我們必然全力培養(yǎng)。邊做邊學(xué)的全新工作狀態(tài)，電商領(lǐng)域的精英悉心的教導(dǎo)與幫助，讓你在這里得到個(gè)人能力與薪資的快速提升。
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3、我們的薪酬待遇：工作是一種挑戰(zhàn)，一種競(jìng)技。我們根據(jù)個(gè)人工作能力及工作業(yè)績(jī)提供高于行業(yè)平均水平的薪酬待遇。享有部門獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，帶薪年假樣樣都有噢！
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4、我們的福利制度：五險(xiǎn)一金？年度體檢？旅游？年假婚假？你能想到的，我們都妥妥的。不僅如此，公司每日供應(yīng)工作午餐，休息區(qū)零食水果咖啡全天Free，免費(fèi)提供住宿，給員工最優(yōu)質(zhì)的福利和生活環(huán)境。
我們的企業(yè)文化?Corporate?Culture
1、攬?jiān)浦鹪拢哌^Special跨越浮華的非凡之路。用時(shí)尚跨越人生浮華，給生活一個(gè)嘆為觀止的身影！這就是Special。13年的逐夢(mèng)之路，凝結(jié)成我們的獨(dú)特風(fēng)格，不為一時(shí)喧囂所擾,讓浮華散逸于身后。
2、不忘初心，在這里見證Special的信念與堅(jiān)持。只一眼便深陷魅力滿懷期待，每一秒都不忘初心方得始終。Special堅(jiān)持著自己的品牌風(fēng)格——只為非凡的你。
3、別有風(fēng)骨，心藏山海，我們是與眾不同的Special?；蛟S你錯(cuò)過了Special2017的璀璨時(shí)刻，那就和Special一起親歷2018的浮嵐暖翠。
抬頭仰望，追夢(mèng)時(shí)光；
步月登云，不負(fù)韶華。
天創(chuàng)雨林，織夢(mèng)非凡。
點(diǎn)亮你的生活，做一顆不凡之星，和有夢(mèng)想的同路人一起前行。天創(chuàng)雨林，尋找志同道合的你，與我們一起開創(chuàng)Special2018新的篇章！