崗位職責(zé)：
1、及時對網(wǎng)站流量客戶進(jìn)行回呼，記錄基本信息并進(jìn)行分類服務(wù)；
2、實(shí)時接聽電話和回復(fù)在線咨詢，為客戶提供咨詢、售后、投訴等處理服務(wù)；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門一站式解決客戶售后問題；
4、對客戶進(jìn)行回訪，提高客戶滿意度；
5、按照規(guī)范流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)操作，歸納總結(jié)新的話術(shù)，提高服務(wù)能力。
崗位基本要求：
1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和開朗，禮貌有耐心，有良好的溝通能力和情緒管理能力；
2、打字速度快，能熟練使用Excel、word等office軟件的基本功能；
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；富有朝氣和正能量，能承擔(dān)工作壓力；
4、樂于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)處理能力。
公司福利：
1、提供干凈整潔的員工宿舍
2、成為正式員工繳納五險；
3、部分崗位年終績效獎金；
4、一年2次的晉升加薪機(jī)會；
5、公司不定期舉辦培訓(xùn)如：品牌企劃、IT等多種類型培訓(xùn)；
6.各項(xiàng)節(jié)日福利、帶薪年休假、公司組織的帶薪旅游、出國旅游及各種娛樂活動。
上班時間排休?一周可休2天