1.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)
1)?熟練使用公司全套產(chǎn)品,為客戶提供設(shè)備檢測(cè)技術(shù)服務(wù);
2)負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目的方案制定、數(shù)據(jù)采集、報(bào)告解讀、維修指導(dǎo);
3)?負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)設(shè)備的振動(dòng)相關(guān)問(wèn)題解決,如動(dòng)平衡服務(wù)。
2.客訴及現(xiàn)場(chǎng)異常處理
1)?對(duì)于客訴,快速及時(shí)組織前后方人員給出圍堵方案和長(zhǎng)期解決方案,完成8D處理流程;
2)?處理診斷組統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備異常問(wèn)題。
3.固定客戶維護(hù)
1)?對(duì)于已使用我司產(chǎn)品的固定客戶,售后要挖掘客戶新需求,不斷優(yōu)化解決方案,使項(xiàng)目再擴(kuò)大;
2)?固定客戶的關(guān)系維護(hù)。
4.其他
1)?行業(yè)或者設(shè)備解決方案和部署方案的輸出;
2)協(xié)助銷(xiāo)售做好技術(shù)支持、資源協(xié)調(diào)、項(xiàng)目跟進(jìn)完成;
3)?與客戶有效溝通,整理需求,反饋公司相關(guān)部門(mén);
4)?負(fù)責(zé)售前產(chǎn)品演示以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備測(cè)試應(yīng)用。
任職要求:
熟悉機(jī)械振動(dòng)故障診斷技術(shù);
熟悉信號(hào)處理技術(shù);
熟悉機(jī)械設(shè)備(機(jī)泵群)的結(jié)構(gòu)以及某個(gè)行業(yè)工藝流程;
熟悉設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)設(shè)備的應(yīng)用場(chǎng)景。
善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng),能很好處理客戶關(guān)系。
工作經(jīng)驗(yàn):?3年以上機(jī)械設(shè)備維修或診斷工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)某行業(yè)工業(yè)設(shè)備有深入了解,有石化、冶金、造紙、汽車(chē)制造、水泥等行業(yè)設(shè)備維修及設(shè)備監(jiān)測(cè)者優(yōu)先。
專(zhuān)業(yè):機(jī)械類(lèi)、測(cè)控技術(shù)等專(zhuān)業(yè)
關(guān)鍵勝任素質(zhì):?品行端正、責(zé)任心強(qiáng)、情商高、善于分析決斷、有想法
年齡:25-35歲