崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電話核實(shí)報(bào)名學(xué)員的課時(shí)、有效期及交費(fèi)數(shù)額；2、接聽客戶來電，對(duì)客戶提出的相關(guān)問題提供準(zhǔn)確、專業(yè)的回答及建議；3、負(fù)責(zé)接洽合作渠道，整理咨詢信息匯總和轉(zhuǎn)達(dá)；4、負(fù)責(zé)會(huì)員大數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計(jì)；5、維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)通知，短信提醒等；??6、及時(shí)收集客戶反饋，處理客戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度；7、監(jiān)督課程質(zhì)量、到場(chǎng)學(xué)員人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)老師工作表現(xiàn)；8、監(jiān)督教學(xué)管理軟件及銷售工具的使用情況。任職要求：1、大專以上學(xué)歷?2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，性格隨和；3、有良好的服從性，善于溝通，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；?4、熟練應(yīng)用辦公軟件5、職業(yè)、穩(wěn)重、樂于助人，有溝通能力及協(xié)調(diào)能力?6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速了解與掌握應(yīng)用，有較高的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
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