1、喵走客服要為客戶提供電話技術(shù)指導(dǎo)，以幫助客戶解決騎行過程中遇到的問題。
2、通過400熱線接聽，熟練分析客戶騎行中遇到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴處理，對客戶需求進(jìn)行有效的解答和引導(dǎo)，保障和優(yōu)化客戶體驗(yàn)；?
3、電話接聽過程中收集客戶需求，對客戶反饋的建議進(jìn)行及時(shí)的反饋；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供溫暖的服務(wù)；
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二、崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至高中。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)。
3、邏輯思維強(qiáng)，對用戶提出問題有較高的敏感度，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題總結(jié)匯報(bào)能力，熟悉掌握基本辦公軟件的應(yīng)用。
4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，抗壓性強(qiáng)。
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三、作息時(shí)間：
白班：8:00-17:00；
晚班：17:00-23:30；
通宵班：23:30-8:00；
（排班制，一個(gè)月通宵班3次左右，有通宵班補(bǔ)助）
