1、對客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、負(fù)責(zé)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級工作；
3、定期匯總客戶問題，按問題類型分類，并提出相關(guān)解決方案，提交至相關(guān)部門；
4、現(xiàn)場解決客戶硬件（廣播、監(jiān)控等）、軟件（票務(wù)系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等）應(yīng)用及系統(tǒng)問題；
5、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的配送及配件款的催收工作；
7、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及相關(guān)備件；
8、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作；
9、完成上級交辦的其他工作。
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任職要求：
1、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，具備IT硬件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識；
2、有從事設(shè)備及產(chǎn)品的售后服務(wù)工作一年以上經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有較好的文字和語言表達(dá)能力，有效與客戶及同事協(xié)調(diào)配合工作；
4、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)精神。
