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售后技術(shù)支持工程師

深圳中泓在線股份有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 深圳 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 員工旅游 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 周末雙休 彈性工作 帶薪年假 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 專業(yè)培訓(xùn)
1.?需求問(wèn)題反饋,整理客戶對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品使用過(guò)程中提出各項(xiàng)需求,描述成文字,通過(guò)公司管理系統(tǒng)提交、反饋給銷售、服務(wù)、產(chǎn)品等相關(guān)人員,并跟進(jìn)問(wèn)題或需求處理情況。?
2.?用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決相關(guān)問(wèn)題或需求,維護(hù)好客戶關(guān)系。?
3.?現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題?
4.?產(chǎn)品培訓(xùn),在產(chǎn)品進(jìn)入售后階段,在客戶提出需要系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí),協(xié)助銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)并積極配合完成任務(wù)。?
5.?編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知。?
6.?及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)?
7.?收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議?
8.?客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;?
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;?
3、思路清晰、思維敏捷、具有良好的學(xué)習(xí)能力;?
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞?
5、能夠適應(yīng)短期出差客戶現(xiàn)場(chǎng)工作支持
一、?公司簡(jiǎn)介:深圳中泓在線股份有限公司(股票代碼:837718)是一家雙軟和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),基于互聯(lián)網(wǎng),潛心于搜索、采集、分詞、聚類等中文信息處理技術(shù)的研究,專業(yè)提供基于云計(jì)算的在線軟件SaaS服務(wù),為多個(gè)政府部門和企事業(yè)單位提供互輿情信息服務(wù)。中泓始終堅(jiān)持自主研發(fā)核心技術(shù)。2009年完成基于SaaS模式的軟件應(yīng)用系統(tǒng)、2010年建成基于云計(jì)算的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、2011年向客戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和輿情綜合應(yīng)對(duì)平臺(tái)、2012年向客戶提供數(shù)據(jù)處理和微博監(jiān)測(cè)與管理服務(wù)。2013,穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步發(fā)展成為區(qū)域行業(yè)龍頭,得到客戶和領(lǐng)導(dǎo)的大力肯定,展望未來(lái);2014年,我們以深圳為支點(diǎn),建立起區(qū)域與層級(jí)全覆蓋的立體化輿情輿情服務(wù)體系;2015年,以實(shí)現(xiàn)全國(guó)布點(diǎn)為目標(biāo),我們成功為超過(guò)200個(gè)不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同級(jí)別的客戶提供服務(wù);2016年,定位客戶,推送服務(wù),為成為國(guó)內(nèi)最大的輿情SaaS服務(wù)提供商,我們奮發(fā)前行。我們視口碑為財(cái)富,信譽(yù)如生命。中泓公司低調(diào)、務(wù)實(shí)為客戶服務(wù),在承擔(dān)社會(huì)使命的同時(shí),創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。?二、中泓資質(zhì)和榮譽(yù):1、2010年7月,中泓公司通過(guò)深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會(huì)認(rèn)定為“軟件企業(yè)”并獲得“雙軟企業(yè)”認(rèn)定資格;2、2011年1月,深圳信息化專家小組驗(yàn)收并高度肯定我司輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng);3、2011年4月,廣東省紀(jì)委發(fā)文要求全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)一采用我司監(jiān)測(cè)系統(tǒng);4、2011年6月,深圳市公安局網(wǎng)警支隊(duì)專門發(fā)稿推介我司系統(tǒng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì);5、2011年8月,中泓公司獲得深圳市第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安保突出貢獻(xiàn)單位;6、2012年5月,東莞市委宣傳部發(fā)文要求采購(gòu)我司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全市輿情監(jiān)測(cè)全覆蓋;7、2012年8月,中泓公司通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證,成為深圳市又一家新興的高新技術(shù)企業(yè)公司;8、2012年10月,中泓順利取得增值電信業(yè)務(wù)ICP經(jīng)營(yíng)許可資格。此外,中泓還是深圳市重點(diǎn)扶持資助的互聯(lián)網(wǎng)與軟件企業(yè)之一;9、2013年03月,獲得市經(jīng)貿(mào)委第一批互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金支持;10、2013年06月,成為深圳市人才安居工程試點(diǎn)單位。11、?2013年10月,?獲得國(guó)家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持12、2014年10月,通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證13、2015年2月,入駐南山科技園14、2016年7月,新三板上市(股票代碼:837718)三、員工薪酬福利:1、每周工作5天,享受國(guó)家法定假期;2、工作滿一年的員工,可享受5天帶薪年假;3、為員工購(gòu)買社保及住房公積金;4、傳統(tǒng)節(jié)日給員工發(fā)放各種形式的福利,開(kāi)門利是等;5、依崗位及績(jī)效發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金以及年終獎(jiǎng);6、每年公司組織兩次旅游,多次的戶外活動(dòng);7、為員工贈(zèng)送生日禮物,定期不定期的水果零食;8、為員工提供結(jié)婚生育禮金;9、年會(huì)、球類、辯論賽、workshop、戶外游玩等豐富的文化活動(dòng);10、根據(jù)個(gè)人績(jī)效,每年調(diào)薪1-2次,公司另有其他多種福利措施,讓員工感受到家一般的溫暖。?附近公交站臺(tái):朗山路中(36路、81路、101路、201路、226路、233路、237路、334路、B786路中、B839路、E9路、M299路等)北環(huán)銅鼓天橋(49路、237路、M240路、M364路等)
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