一、職位描述:
1、回復(fù)客戶的英文郵件,解決訂單的售中售后問題;
2、跟進(jìn)訂單處理,維護(hù)后續(xù)訂單,發(fā)貨服務(wù),提高客戶滿意度等相關(guān)工作;
3、定期做好客戶滿意度回訪工作;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、職位要求
1、英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或以上,口語(yǔ)流利,具備良好的客戶溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),能夠熟練操作word、excel等辦公軟件;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情,熱愛客服工作,對(duì)自己的提升有一定的規(guī)劃。
備注:
1、英語(yǔ)水平及具備良好的客戶溝通能力是必要條件,其他素質(zhì)可以通過公司提供的培訓(xùn)來提升;
2、個(gè)性穩(wěn)重不浮躁、有工作責(zé)任感、良好的理解能力和反應(yīng)能力,能服從公司的安排;
薪酬福利:
1、工作時(shí)間每月24天(大小周)、8小時(shí)制,享受國(guó)家法定假期;
2、員工入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金;
3、工作一年以上享有5天有薪年假;
4、發(fā)放年終獎(jiǎng)金,相當(dāng)于年底雙薪。
5、每月員工積分,可用來兌換生活用品、文娛活動(dòng)、旅游等物品。
6、公司提供良好的發(fā)展空間和優(yōu)越的晉升空間。