工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)向維修技師下達(dá)正確的維修任務(wù)書，準(zhǔn)確詳細(xì)描述車輛的故障現(xiàn)象；2.妥善處理服務(wù)前臺(tái)與保險(xiǎn)部、車間、備件、鈑噴及其他部門之間的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；3.隨時(shí)掌握車輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài)，及時(shí)向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項(xiàng)及客戶確認(rèn)的工作；4.按照公司規(guī)定做好客戶檔案的建立，維系客戶關(guān)系培育客戶忠誠度；5.告知客戶正確的保修政策，負(fù)責(zé)向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息，并協(xié)助索賠員辦理相關(guān)手續(xù)；6.完成公司及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職資格:1.大專以上學(xué)歷，?20?至?35?歲，熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件；2.至少2年以上汽車服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)；3.具有良好的人際關(guān)系、溝通技巧及把握客戶的能力，應(yīng)變能力強(qiáng)；4.有駕照，并熟練駕駛。
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