加入歐文英語，您將獲得：
1、待遇：固定底薪+提成獎金+季度獎金+培訓(xùn)機會+發(fā)展空間+旅游獎金+完善的節(jié)假日福利待遇+帶薪年假+年終獎金，所有員工享有帶薪病假、生育假、法定假日福利，同時為員工提供節(jié)假日、生日禮品福利；
2、員工子女就讀優(yōu)惠福利；
3、享有免費的職場英語培訓(xùn)課程；
4、良好的工作環(huán)境和團隊氛圍，豐富的員工活動；
5、專業(yè)的職前及持續(xù)的在職培訓(xùn)；
6、廣闊的晉升空間：服務(wù)部長-副校長-校長或服務(wù)部長--服務(wù)培訓(xùn)師
您需要做：
1、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。主持召開部門會議，員工的在崗培訓(xùn)，安排優(yōu)秀的老員工帶好新員工，工作績效考評，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才以及財務(wù)預(yù)算等工作；
2、帶領(lǐng)員工作好家長的回訪、跟進、關(guān)系維護以及與相關(guān)部門之間的配合協(xié)調(diào)等工作；
3、負(fù)責(zé)處理教學(xué)周邊相關(guān)問題，解決家長對于教學(xué)產(chǎn)品的需求，受理家長投訴，提高家長滿意度；
4、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋，跟蹤目標(biāo)客戶，分析家長需求；
4、引導(dǎo)本部門員工積極分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量，并與教師、家長進行有效溝通；
5、負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)與操作流程的制定、修改和規(guī)范；
6、做好本部門的團隊建設(shè)，做好員工思想工作及協(xié)調(diào)工作，不斷增強團隊的凝聚力。
您需要具備：
1、大專以上學(xué)歷，三年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，一年以上客戶服務(wù)管理崗位任職經(jīng)驗；
2、良好的英文聽說讀寫能力，語言及文字表達能力佳,善于激勵團隊,營造團隊和諧氣，形象氣質(zhì)佳；
3、?具有良好的溝通能力及客戶關(guān)系維護能力，善于處理教師、家長、學(xué)生之間的關(guān)系；
4、富有工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，執(zhí)行能力強，靈活且能承受一定壓力；
5、?有較強的獨立解決問題的能力及從多角度考慮問題的能力；
6、?有很好的團隊意識、服務(wù)客戶意識和奉獻精神，勇于承擔(dān)責(zé)任。