(一)客戶信息收集與整理分析
1、接收客戶的咨詢服務(wù)，按照流程給予客戶信息反饋;
2、匯總、整理客戶資料，客戶咨詢及客戶信息***時(shí)間傳遞?至銷售相應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人;?
3、每日CRM系統(tǒng)內(nèi)上傳客戶信息檔案，同時(shí)建立日常工作檔案;
4、全程跟蹤銷售工作流，督促進(jìn)行客戶回復(fù)及系統(tǒng)錄入反饋;
5、每周一發(fā)送上周客戶信息跟進(jìn)情況，每月完成客戶咨詢服務(wù)報(bào)表及銷售成單等數(shù)據(jù)分析(分析客戶購(gòu)買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率、成單率、投訴率等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))。
(二)電子商務(wù)運(yùn)維
1、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù);
3、?行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，每月出具分析報(bào)告;
4、線上平臺(tái)的日常維護(hù)及運(yùn)營(yíng)支持;
5、協(xié)助實(shí)施網(wǎng)絡(luò)渠道的推廣及宜傳活動(dòng);
6、配合本部門其它各項(xiàng)工作的開展及完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科學(xué)歷，有電子商務(wù)相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、頭腦清晰，思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;?
3、有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
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