崗位職責：
1、通過電商平臺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理；
3、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化；
4、性格外向，有耐心，易溝通。有工作自主性，能吃苦耐勞，抗壓能力強；
5、打字速度快，頭腦靈活，很會用電話與客人溝通；
6、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。
我們需要這樣的你：
1、性格溫和，情緒穩(wěn)定，有親和力，有耐心，服務意識強，有電商客服經驗者優(yōu)先考慮；
2、具有良好的溝通能力，抗壓能力強，有較強的自主學習能力；
3、為人誠實，工作積極主動，認真細致，有責任感。
工作時間：早9:00-下午18:00???（中午1個半小時午休時間，做六休一）
加入我們的團隊你能得到：
1.快樂的團隊氛圍——年輕，激情，樂觀，分享；
2.長久的發(fā)展空間——您的努力將會實現(xiàn)您的事業(yè)夢想；
3.平等的晉升機會——公平、公正、公開，機會掌握在自己手里；
4.持續(xù)的能力提升——公司會對所有員工提供階段性的專業(yè)培訓；
5.豐厚的勞動回報——您的付出在公司將會得到等值的回報；
我們將為你提供：
（一）完善的薪資體系：
薪資結構：?基本工資?+?餐貼?+??績效獎金+團隊額外獎勵?+?五險?+?年終紅包?
（二）全面的福利保障：
1、一個季度一次員工拓展、聚餐；
2、享受國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、十一、中秋等）及法定婚、喪、產、陪產、產檢假等有薪假；
3、入職滿一年享受5天帶薪年假。
4、五險：享受養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、醫(yī)療等社會保險。
5、不定時下午茶、帶薪旅游、部門活動經費。
6、依法簽訂勞動合同。
（三）完善的培訓體系：
公司重視在職員工的個人素質和個人能力的提升，公司內部建立并完善包括企業(yè)文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業(yè)知識、管理和領導技能、外派培訓等一系列具有公司特色的培訓課程。
（四）廣闊的發(fā)展空間：
1、職業(yè)發(fā)展平臺：公司內部各個部門、各個崗位之間均設置了暢通的晉升發(fā)展通道，可全面提升各項專業(yè)技能，為以后的創(chuàng)業(yè)奠定基礎。
2、職業(yè)發(fā)展通道：售后客服?→?客服組長→?客服主管。
（五）舒適的辦公環(huán)境：
公司為員工提供近600平方辦公室，環(huán)境舒適時尚，自由開放。辦公地點處于一環(huán)市中心地段寫字樓內，上下班交通非常便利。
公司成立20余年，是一家專業(yè)經銷世界名表的公司，在國內及省內設有十余家手表專柜，代理30多個知名品牌。我司是一家實力雄厚的實體+電商公司，工作職位穩(wěn)定，公司電商處于直線上升階段，只要工作認真踏實肯付出，崗位晉升空間非常大。公司員工主體為90后，思維活躍，積極熱情，敢于拼搏。
誠摯期待你的加入。
