崗位職責(zé):1.及時(shí)處理并跟進(jìn)各業(yè)務(wù)部門反饋的支付相關(guān)問(wèn)題。2.協(xié)助處理客服部派發(fā)過(guò)來(lái)的支付問(wèn)題工單,針對(duì)緊急情況進(jìn)行跨部門溝通、解決。3.線上、線下商戶資料錄入、審核;4.運(yùn)營(yíng)平臺(tái)路由設(shè)置;5.商戶計(jì)費(fèi)、銀行通道計(jì)費(fèi)審核管理;6.相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表的制定;7.配合人行及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)報(bào)送;任職資格:1、熟悉第三方支付業(yè)務(wù)及支付工具,支付行業(yè)背景、客服工作背景優(yōu)先;2、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供解決方案;3、了解計(jì)算機(jī)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)4、具有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力,能接受加班5、具備較強(qiáng)的條理性,面對(duì)復(fù)雜的工作能從容應(yīng)對(duì)5、良好的文字編輯功能和邏輯能力;6、熟練運(yùn)用辦公軟件;