1、熟悉ERP系統(tǒng)；負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的系統(tǒng)錄入，與客戶(hù)溝通需求，為客戶(hù)解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
2、負(fù)責(zé)公司分配的客戶(hù)的管理，包含客戶(hù)訂貨周期、訂單規(guī)劃、需求跟進(jìn)、需求報(bào)價(jià)、送貨跟進(jìn)等，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)客戶(hù)的日常對(duì)賬和每月對(duì)賬工作。根據(jù)每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)接發(fā)票信息，跟進(jìn)發(fā)票專(zhuān)員即使準(zhǔn)確開(kāi)出發(fā)票并根據(jù)客戶(hù)合同收回應(yīng)收款項(xiàng)。?
4、完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)；
任職要求:
1、有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫和有耐心；擅長(zhǎng)用電腦或電話與客戶(hù)交流；
2、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)辦公用品銷(xiāo)售工作；
3、良好溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，心理素質(zhì)佳；
4、良好的數(shù)據(jù)處理分析能力和OFFICE軟件應(yīng)用能力；
5、能有品質(zhì)的完成公司客服目標(biāo)；
6、可接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生；
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