崗位職責(zé):
1、負責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持,對售后客戶滿意度負責(zé);
2、日常維護,包括:系統(tǒng)巡檢及巡檢報告、簡單故障維護、客戶要求協(xié)助工作、故障報告編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助);
3、技術(shù)支撐,包括:系統(tǒng)升級、系統(tǒng)升級方案(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助);
4、工程實施,包括:工程實施方案編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助)、工程到貨簽收、工程上架上電、工程系統(tǒng)安全加固(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支持專家協(xié)助)、工程與第三方接口;
試用及測試,包括:測試現(xiàn)場協(xié)調(diào)、測試方案編寫、現(xiàn)場測試實施(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支持專家協(xié)助);
5、客戶解決方案建議書起草;
6、協(xié)助區(qū)域技術(shù)經(jīng)理進行技術(shù)交流,含拜訪式技術(shù)交流、正式技術(shù)交流等工作;
7、酌情協(xié)助商務(wù)部經(jīng)理進行投標,含標書制作、報價單制作、投標分析等工作;
8、協(xié)助區(qū)域技術(shù)經(jīng)理解決設(shè)備硬件故障。
任職資格:
1、通信、電子、計算機網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、2年及以上通訊、軟件行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、強烈的責(zé)任心和優(yōu)秀的服務(wù)意識、以及良好的團隊合作精神,良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;
4、個人品德值得信賴,做事風(fēng)格踏實認真;性格堅韌、顧全大局,并敢于承擔(dān)責(zé)任;
5、能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)短周期頻繁出差。
6、熟練使用Linux(***是CentOS或Redhat);
7、熟練配置網(wǎng)絡(luò)各項參數(shù),熟練使用iptables,會使用quagga者優(yōu)先;
8、會編寫簡單shell腳本,會用perl或者python者優(yōu)先;
9、會配置使用mysql、vsftp、bind、ntp等常用軟件,熟練使用bind者優(yōu)先;
10、對交換機、路由器配置有所了解,會配置者優(yōu)先錄用;
11、具備CCNA、CCNP、RHCE優(yōu)先考慮;