1.使用線上聊天工具回答客戶問題；
2.對訂單的發(fā)貨及物流進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時登記；
3.熟悉店鋪產品，售后服務提升；
4.負責處理退款，退換貨處理
任職資格：
1、有一年以上淘寶客服工作經驗；
2、具有良好的語言、文字表達能力、溝通協(xié)調能力與應變能力；
3、工作熱情主動，有較強的親和力，良好的組織能力與奉獻精神；
4、熟悉電腦操作，計算機網絡及各類辦公軟件的應用；
5、具有電子商務相關工作經驗，熟悉電商客戶關系模板，善于總結，具有分析、挖掘和創(chuàng)新能力
上班時間：
早班：9:00-18:00，晚?班：15:00-23:00，中間均有休息時間，時間可相互調配。
如不能適應兩班倒的請勿投遞簡歷，歡迎合格者勇躍投遞簡歷。
相關福利待遇：
1、薪酬結構：公司建立了完整職級薪級架構，提供具競爭力的薪酬，底薪+績效+（提成）+綜合高額補貼+年終獎金；
2、假期福利：享受國家法定節(jié)假日、春節(jié)長假期、婚假、喪假等帶薪假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：6險1金以及年度旅游，包一餐，可協(xié)助解決住宿問題；
4、晉升機制：公司提供良好發(fā)展平臺，具有良好晉升制度，人才發(fā)展空間大；
5、悠閑娛樂：公司定期組織豐富的員工活動：節(jié)日禮品/紅包，不定期公司聚餐、下午茶等。
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上班&面試地址：
佛山市南海區(qū)泌沖海北大道豐泰寫字樓6樓612
交通線路：
公交站：建設大道或泌一新村站。?公交路線：廣746、廣205、廣653、高快57、佛276、佛230。
地鐵站：廣州地鐵6號線沙貝A1出口下，乘坐653到建設大道站下。
