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薪資4500~5000元/月
職位類別: 網店/淘寶客服
工作性質: 全職 更新日期: 08-08
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 高中/中專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 不限
工作地區(qū): 浙江.金華.義烏 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-07-10 外語要求: 不限
工資待遇: 4500~5000元/月 招聘人數: 1人
其他福利:
包吃 包住 養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 工傷保險 失業(yè)保險 生育保險 8小時工作制 帶薪年假 年終獎 免費培訓 免費旅游
【工作職責】
1.提高客服部門的各項關鍵指標,如平均響應時間、客單價、詢單轉化率、詢單銷售額等,使品牌天貓店服務水平提高,銷售額提高、流量承接能力提高;提高店鋪服務評分,降低客戶糾紛率和退款出錯率;
2.提高售前客服的詢單轉化率、客戶連帶率,提高售后客服的好評率,通過售后服務降低退貨率;
3.制定客服作業(yè)標準流程,總結已有客服接待流程并優(yōu)化,制作標準操作手冊用于日??头嘤?、新入職客服培訓;
4.總結客戶咨詢問題,并對所有客戶所咨詢的問題進行分類、匯總、去重,對高頻問題編寫標準話術,使部門更快速、更好地回答客戶問題;
5.完成公司考核指標,監(jiān)督部門成員達成考核指標。
【任職要求】
1.兩年以上淘寶客服主管經驗;
2.了解淘寶、天貓、京東各大平臺的規(guī)則,熟悉電商運營客戶服務風險,熟練應對客戶糾紛;
3.語言組織能力強,打字速度快,有團隊管理經驗;
4.熟悉電商ERP操作,熟練運用系統(tǒng)做發(fā)貨單,處理退款單;
5.熟練運用excel等辦公軟件,熟悉商品條碼。
添翔服飾有限公司成立于1996年,為一家專注于兒童時尚產業(yè)的品牌運營公司,旗下?lián)碛兴拇髸r尚童裝品牌:“Pencil?Club??鉛筆俱樂部”(4-13歲)—風格涵蓋時尚優(yōu)雅的歐洲風、“Pencil?Mini??迷你鉛筆”(0-4歲)—溫馨舒適的環(huán)保風、“Andy?Party?安迪派對”(4-13歲)—炫酷多彩的街頭風、“Best?Wear??V字手”?(1-13歲)—簡約大方的平價秀,通過精準的品牌定位與市場細分,完美打造兒童時尚服裝服飾品牌集群。四大品牌童裝的開發(fā)設計分別由意大利、法國等國際知名服裝設計師團隊全程執(zhí)筆,品牌經營管理由服裝界精英團隊保駕護航。迄今公司旗下品牌營銷網絡已遍布全國六大行政區(qū),并設8家分公司(北京、上海、廣州、深圳、重慶、佛山、中山、東莞),?終端銷售網點1500余家的網絡規(guī)模并正以更迅猛的態(tài)勢不斷擴大。公司十余年如一日,致力于品牌的價值塑造與提升,在品牌的精細化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運作下,已創(chuàng)建?80,000平米的品牌運營中心;近千名添翔人兢兢業(yè)業(yè),屢創(chuàng)佳績,目前,我司已獲得“4A級企業(yè)標準化良好行為”、“中國環(huán)保產品”、“中國十大童裝品牌”“廣東省著名商標”等多項榮譽認證,一步一個腳印見證添翔人的敬業(yè)與成就。因為愛,我們選擇了童裝;因為夢想,我們創(chuàng)造了添翔。
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
客服組長 湖南西子電商品牌管理有限公司 浙江·金華·義烏 面議
客服組長 廣東益建集團有限公司 廣州-天河區(qū) 面議
客服組長 湖南菲爾斯特傳感器有限公司 長沙·雨花區(qū) 面議
客服組長 武漢屈臣氏個人用品商店有限公司 武漢-江夏區(qū) 2-3千元/月
客服組長 廣州水尚化妝品有限公司 廣州-白云區(qū) 3-6千元/月
客服組長 上海怡海軟件技術有限公司 浙江·金華·義烏 面議
客服組長 東莞市恒信汽車信息咨詢服務有限公司 廣東·東莞 面議
客服組長 科訊嘉聯(lián)信息技術有限公司 合肥.蜀山區(qū) 面議
客服組長 廣東金達信貿易有限公司 廣東·廣州 面議
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