1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行交付前風(fēng)險(xiǎn)檢查與整改;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日?？蛻敉对V處理,客戶問(wèn)題匯總、整理,并形成可行性報(bào)告定期反饋給公司相關(guān)部門(mén);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付方案制定、交付組織、實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況及突發(fā)事件的及時(shí)處理;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴、房修、交付等各節(jié)點(diǎn)滿意度回訪工作的組織,并定期向公司反饋;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
職位要求：
1、35周歲以下，營(yíng)銷(xiāo)、工程、物業(yè)管理、法律類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),至少單獨(dú)負(fù)責(zé)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的客服經(jīng)驗(yàn);；
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī);了解客服信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、熟練運(yùn)用常用辦公軟件;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的客戶投訴處理能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,勇于接受新事物和艱巨挑戰(zhàn),抗壓能力較強(qiáng)。
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