1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意;
2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)掌握所管區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促?;
4、負(fù)責(zé)建立所管區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序?;
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心;?
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善計(jì)劃?;
7、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
任職要求:
1、具有5年以上汽車4S店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),??埔陨蠈W(xué)歷;
2、對(duì)4S店的運(yùn)營(yíng)管理工作有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)識(shí);
3、具有一定的管理能力,能夠凝聚團(tuán)隊(duì)力量,共同努力完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
4、勤奮實(shí)干,有責(zé)任心肯擔(dān)當(dāng),能承受壓力,有夢(mèng)想和激情。