崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)完成售后前臺工作管理情況。
2.負(fù)責(zé)售后前臺的日常事務(wù)管理，指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定。
3.負(fù)責(zé)制定激勵政策，***限度地調(diào)動維修前臺人員工作積極性，爭創(chuàng)***的經(jīng)濟效益。
4.負(fù)責(zé)落實公司規(guī)定的每月、季、年工作計劃及指標(biāo)。
5.?及時處理并解決客戶投訴，針對客戶所反映問題制定改善措施；
6.嚴(yán)格按照公司售后運作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開展工作；
7.完成上級安排的其他工作
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、5年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗；
3、具有汽車售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識及培訓(xùn)能力；
4、有較強的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強的服務(wù)意識；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
