依據(jù)?Porsche?中國(guó)及?Porsche?中心的年度商業(yè)目標(biāo)，制定年度售后服務(wù)部門戰(zhàn)略、績(jī)效目標(biāo)及工作計(jì)劃監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)措施提高售后服務(wù)業(yè)績(jī)。
制定和改進(jìn)售后服務(wù)部門內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
依據(jù)售后服務(wù)部門分解的績(jī)效目標(biāo)，跟蹤、及時(shí)調(diào)整、考核績(jī)效，建立激勵(lì)機(jī)制，確保各售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效考核。
依據(jù)售后服務(wù)部門年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃。
培養(yǎng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
管理售后服務(wù)區(qū)域的工作環(huán)境及設(shè)備，確保良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
建立、加強(qiáng)并維護(hù)與?Porsche?中心其他部門的持續(xù)協(xié)作關(guān)系。
任職要求:
須具備大專學(xué)歷，具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先，要求英文聽、說、讀、寫流利。
有?3-5?年售后服務(wù)經(jīng)理或類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)，有著名汽車銷售尤其是跨國(guó)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
熟練使用辦公軟件（Word,Excel,PPT等）和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；兼具獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
能夠理解并發(fā)揚(yáng)?Porsche?的品牌理念、形象和特點(diǎn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力及應(yīng)變能力，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。