崗位職責(zé):
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1.?負(fù)責(zé)檢查物業(yè)助理工作紀(jì)律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等，現(xiàn)場組織培訓(xùn)及組織召開早班會(huì)及晚班會(huì)；
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2.?跟進(jìn)租戶及公司組織大型營銷活動(dòng)所需的場地，活動(dòng)人員及相關(guān)活動(dòng)設(shè)備設(shè)施的布置及進(jìn)場、退場的安排；
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3.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商場租戶營業(yè)/辦公期間對(duì)公共環(huán)境、物業(yè)服務(wù)及設(shè)備設(shè)施的訴求,及時(shí)滿足租戶需求；
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4.?負(fù)責(zé)檢查商場公共區(qū)域的照明燈光、環(huán)境溫度、濕度、噪音、氣味、綠化及裝飾布置等是否達(dá)標(biāo)，確保整體環(huán)境符合公司服務(wù)質(zhì)量的要求；
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5.?負(fù)責(zé)對(duì)租戶二次裝修單元的檢查，對(duì)不符合要求的單元進(jìn)行整改和停工；
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6.?負(fù)責(zé)對(duì)商場及大廈外圍夜間燈光及形象的檢查和監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)工程部維護(hù)出現(xiàn)的問題，確保大廈外觀效果符合質(zhì)量要求；
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7.?督導(dǎo)清潔公司駐場經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及清潔工的工作情況及工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正；
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8.?監(jiān)督清潔公司做好員工日常培訓(xùn)工作，確保清潔工服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
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9.?掌握易耗品的消耗情況；
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10.?定期/不定期檢討服務(wù)工作中存在的問題，以及各項(xiàng)服務(wù)流程可改善之處，提升整體客戶服務(wù)水準(zhǔn)；
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11.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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任職資格:
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1.?熟悉商業(yè)物業(yè)工作流程，具備崗位所需工作能力；
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2.?有創(chuàng)新理念，具完整的項(xiàng)目管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)；
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3.?良好的客服意識(shí)、協(xié)調(diào)、溝通和談判能力；
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4.?良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和一定的抗壓能力；